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常见问题

问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

答:现货:库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;

在途:商品正在内部配货,一般1-2天有货,您可立即下单;

预订:商品正在备货,一般下单后2-10天可发货,您可立即下单;

无货:商品已售完,相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。

问:无货商品什么时候能到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“到货通知”功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。

问:下单后何时可以收到货?

答:在商品有现货的情况下,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);

其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);

如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。


问:下单时可以指定送货时间吗?

答:可以,您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型,并选择是否提前电话确认。

另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。

问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

问:下单后,我能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,

如果选择自提或货到付款,您可以进入“我的安徽玩具模型网”,在“订单列表”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货或者上门自提的准备。

在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

问:为什么我无法登陆商城?

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE

问:汇款确认后多久能够将货物发出?

答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问:在哪能填写汇款信息?

答:首先要在安徽玩具模型网首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的网站”,点击左侧的“订单中心”,即可查看到您所有的订单,点击汇款订单后面的“查看”,打开后下拉页面,有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项,直接在里面填写汇款信息,然后提交即可,相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实,无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕,如有问题,相关人员会电话与您联系。

问:怎样咨询商品的详细信息?

答:请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问,相关商品管理员会为您回复。

问:在哪进行在线支付?

答:在网站首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的网站”,进入后点击左侧的“在线支付”,点击进入后就可以进行在线支付了。

问:工作时间?

答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为7x8小时服务;

自提接待时间为周一至周日900-2000

注:如遇国家法定节假日,则以网站新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。

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